Shipping policy

Politique d'expédition

Dernière mise à jour : 13 juillet 2026

1. Zones de livraison

Nous livrons actuellement dans les pays suivants :

🇫🇷 France (métropolitaine)
🇧🇪 Belgique
🇨🇭 Suisse

Si votre pays n'apparaît pas dans cette liste, contactez-nous avant de passer commande.

2. Délais de traitement et de livraison

Traitement de la commande : 1 à 3 jours ouvrés avant expédition (vérification, préparation).
Délai de livraison : environ 7 à 14 jours ouvrés à compter de l'expédition, selon la destination.

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction de la disponibilité des produits, des formalités douanières et des conditions de transport. Ils ne comprennent pas d'éventuels retards liés à des événements exceptionnels (douanes, grèves, intempéries, périodes de forte affluence comme les fêtes de fin d'année).

⚠️ Les commandes sont expédiées directement depuis nos entrepôts partenaires. Ce mode d'expédition permet de vous proposer des prix compétitifs, en contrepartie de délais un peu plus longs qu'un envoi depuis un stock local.

3. Frais de livraison

Livraison gratuite pour toute commande à partir de 40 € d'achat.
2,99 € de frais de livraison pour les commandes inférieures à 40 €.

Les frais applicables sont indiqués et calculés automatiquement lors du passage en caisse, avant validation du paiement.

4. Suivi de commande

Dès l'expédition de votre commande, un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi vous est envoyé à l'adresse indiquée lors de la commande. Vous pouvez suivre l'acheminement de votre colis à tout moment grâce à ce numéro.

Si vous ne recevez pas cet e-mail sous 3 jours ouvrés après votre commande, pensez à vérifier vos courriers indésirables ou contactez-nous.

5. Douanes et taxes (Suisse)

La Suisse ne faisant pas partie de l'Union Européenne, votre colis peut être soumis à des frais de douane, taxes d'importation ou frais de dossier à l'entrée sur le territoire suisse. Ces frais sont à la charge du client et ne sont pas inclus dans le prix affiché sur le site ni dans les frais de livraison. Le montant de ces frais dépend de la réglementation douanière suisse en vigueur et ne peut pas être connu à l'avance par nos soins.

Pour les livraisons en France et en Belgique (Union Européenne), aucun frais de douane supplémentaire ne s'applique.

6. Colis perdu, endommagé ou non reçu

Si votre colis n'est pas arrivé au-delà du délai indiqué, s'il est endommagé à la réception, ou si le suivi indique une livraison que vous n'avez pas reçue, contactez-nous sous 14 jours à compter de la date d'expédition à l'adresse suivante : myconnectedwatch.contact@gmail.com , en précisant votre numéro de commande. Nous mettrons tout en œuvre pour résoudre la situation (renvoi ou remboursement selon le cas).

7. Adresse de livraison

Il appartient au client de vérifier l'exactitude de l'adresse de livraison saisie lors de la commande. En cas d'erreur signalée après expédition, nous ne pouvons garantir la modification de l'adresse ni assumer les frais liés à un retour pour adresse incorrecte.